Refund policy

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Nous voulons que vous puissiez tester LUMAE Pro sans risque. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner le masque, même utilisé, si le résultat ne vous convient pas.

Comment procéder

Écrivez-nous à lumaepro.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24h.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur votre moyen de paiement d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits défectueux

Si votre masque présente un défaut à la réception, contactez-nous immédiatement : nous prenons en charge le retour et procédons à un échange ou à un remboursement intégral.

Droit de rétractation légal

Indépendamment de cette garantie commerciale, vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours prévu à l'article L221-18 du Code de la consommation, à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs.